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福龍馬2023年度“服務萬里行”全面啟動

2023-06-30 0 分享

6月28日,福龍馬集團2023年度“服務萬里行”啟動儀式在廣東深能環保發展集團有限公司清遠市分公司環衛基地隆重舉行,本次服務萬里行以“送政策、優服務、解難題、促發展”為主題,跨越萬里,不畏奔波,只為給客戶零距離的服務與關懷。



福龍馬集團廣東區域總監張冬龍主持啟動儀式


深能環保發展集團有限公司清遠市分公司總經理陳裕豪先生致辭


出席本次啟動儀式嘉賓有深能環保發展集團有限公司清遠市分公司領導及員工,東風商用、慶鈴集團等重要合作伙伴代表,福龍馬售后服務萬里行團隊等,共計90余人。啟動儀式由福龍馬集團廣東區域總監張冬龍主持;深能環保發展集團有限公司清遠市分公司總經理陳裕豪先生致辭,他表示福龍馬集團服務萬里行活動始終貼近客戶、從客戶出發;在全國安全生產月期間,首站選擇深能環保發展,給予了充分肯定和贊揚,并預祝服務萬里行活動取得圓滿成功。


福龍馬集團售后服務部部長修人立致辭


修人立代表福龍馬集團出席活動并致辭。他代表福龍馬集團,向一直以來關心、支持福龍馬集團發展的各界領導、行業朋友、合作伙伴表示衷心的感謝。他強調,福龍馬集團始終秉承“服務第一、用戶至上”的宗旨,致力于為廣大客戶提供優質的產品與服務,“服務萬里行”作為公司核心服務品牌,多年來已覆蓋大江南北,深得廣大客戶好評。


心系客戶,客戶才會更加認可品牌。本次服務萬里行活動,福龍馬協同全集團供應鏈體系,與廣大客戶零距離、心貼心進行保姆式服務,以智慧服務為載體,通過個性化、定制化的服務強化線下服務體驗,回歸產品本質,聚焦產品服務,踐行對客戶的承諾,讓匠心萬里相守,讓時間見證價值,實現與客戶的共生協同、價值共創,著力打造行業第一服務品牌。




砥礪二十一載,作為國內高端環衛裝備制造業的領軍企業,福龍馬始終堅持“客戶為本、價值服務”理念,通過加快服務體系的建設與迭代升級,推動公司向服務型制造企業轉型。匠心服務行,圍繞客戶設備的全生命周期,售后服務信息系統、日常的維修保障、安全生產月活動等等,都是在服務客戶上的不斷探索與嘗試,降低客戶使用風險、提升設備使用效率、提高客戶盈利能力,用專業和敬業為客戶創造更大價值。


據悉,此次服務萬里行活動為期約100天,計劃走訪全國客戶超100家。全體售后工程師將用匠心精神,為客戶免費提供設備巡檢、維保知識培訓、疑難問題處理、需求響應等全方位、多維度的優質服務。此外,為感謝全國客戶的支持和關愛,活動期間客戶可以優享折扣購買福龍馬環衛裝備產品的專用油品和配件等。



“堅決完成此次活動任務,請客戶及公司放心!”在售后服務工程師們的鄭重承諾中,萬里行活動正式起航。出征的旗幟高高飄揚,服務工程師們精神煥發,他們將帶著匠人精神,用無限的熱情讓廣大客戶真切地感受到福龍馬人“務實、創新、活力、進取”的核心價值觀,以更高的標準、更嚴格的要求、更精準的服務服務好每一位客戶,為客戶創造更大價值。


龍馬精神,服務致遠,我們一直在路上。福龍馬售后服務團隊將不畏艱辛,以不變的初衷、專業的精神,用心詮釋服務,堅持用科技和創新打造美好人居環境,用實際行動贏得客戶的認可!


精彩回顧







福龍馬集團現已建立了全面高效的售后服務管理體系,設有400-8587959全國統一免費服務熱線;智慧服務信息系統建設正趨于完善,服務將從被動式服務的1.0時代逐步晉升到更加智能、成熟和人性化的4.0智慧服務組合式解決方案,全方位提升服務效率與質量。公司先后榮獲《全國商品售后服務達標認證證書》、《CTEAS認證證書》、《全國國標五星級售后服務企業》、《全國售后服務TOP10》等諸多榮譽。

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